Onderhandelen

Onderhandelen is een spel waarvan je de regels maar beter kunt kennen - de geschreven regels én de ongeschreven regels. Want hoe graag we ook polderen, uiteindelijk willen we allemaal onze zin.

Wilt u ook winnen? Met de technieken en strategieën van onderhandelingsexpert George van Houtem laat u zichzelf nooit meer in de luren leggen, of u nou onderhandelt over een miljoenencontract of het zakgeld van uw kinderen.

Onderhandelen is een spel, dat weet iedereen. De kunst daarbij is om te winnen, en tegelijkertijd de tegenpartij het gevoel te geven dat hij of zij gewonnen heeft. Hoe doet u dat nu? Met dit spel leert u uw eigen onderhandelvaardigheden beter kennen en scherpt u ze aan.

Waarom willen mensen minder als u ze meer biedt? Hoe krijgt u het eerste schaap over de dam? Welk woordje maakt u een stuk overtuigender? Wanneer geloven mensen alles wat ze lezen?

Elke dag staan we voor de uitdaging om anderen te overtuigen, zowel op het werk als privé.

Volgens de Amerikaanse klinisch psycholoog Marshall B. Rosenberg (1934) is de manier waarop we communiceren - meestal onbedoeld - gewelddadiger dan we beseffen doordat de uitdrukkingen die we gebruiken vaak nodeloos beschuldigend zijn. Hij laat aan de hand van sprekende voorbeelden zien dat het ook anders kan: helder, direct en met aandacht en respect voor beide partijen.

Principieel onderhandelen is op zoek gaan naar de oplossing die voor beide partijen optimaal is. U scheidt de mensen van het probleem en zoekt gezamenlijk naar een win-win oplossing. Anders dan bij de meeste boeken over onderhandelen, bent u met 'Excellent onderhandelen' in het voordeel als de 'andere partij' het ook gelezen heeft!

'Excellent onderhandelen' is al ruim twintig jaar hét standaardwerk op het gebied van principieel onderhandelen.

Deze waaier bevat veel praktische tips en inzichten rondom het domein communicatie. Onderwerpen die op zich wel bekend zijn bij veel mensen, maar handig om snel bij de hand te hebben. O.a. de feedback regels, het stellen van vragen, hoe om te gaan met weerstand en conflicten, onderhandelen en beinvloedingsstijlen.

Onderhandelen. Veel mensen worden al nerveus bij het idee alleen. Toch ontkomt u er niet altijd aan. Tenminste niet als u uw doelen wilt bereiken en u zich de kaas niet van het brood wilt laten eten. Gelukkig is onderhandelen niet alleen een kwestie van durf, maar vooral ook een kunst die iedereen kan leren.

Vrouwen zijn veel beter in onderhandelen dan mannen, tenminste... als zij onderhandelen vanuit hun professionele rol of als zij onderhandelen voor een ander. Maar als het gaat om hun eigen belang, dan ligt het heel anders. Vrouwen vragen gemiddeld veertien maanden later om salarisverhoging dan mannen.

Mediation is van steeds groter belang in Nederland. Het kan ingezet worden op verschillende terreinen zoals bij echtscheiding en omgang met kinderen, omgevingsrecht, bij arbeidszaken, in het zakenleven, bij conflicten tussen buren, binnen de overheid en binnen de (internationale) politiek.

Uw zakelijke succes hangt in belangrijke mate af van de kwaliteit van de gesprekken en onderhandelingen die u voert. 'De winnende dialoog' biedt u het overzicht, de techniek én het inzicht om uitdagende zakelijke gesprekssituaties tot een goed einde te brengen.