Consultancy

Iedereen die een situatie probeert te veranderen of te verbeteren zonder directe invloed te hebben op de implementatie, is een adviseur. Juist omdat het de adviseur vaak aan directe invloed ontbreekt, is het van belang dat in elke fase van het adviesproces aandacht wordt geschonken aan alles wat de implementatie van zijn of haar aanbevelingen bevordert.

Bij het verbeteren van de bedrijfsvoering gaan veel organisaties onvoorbereid te werk: het management heeft geen heldere en concrete visie en missie geformuleerd en managementinstrumenten worden soms lukraak ingekocht. Vaak overzien managers de beschikbare instrumenten niet qua relevantie, impact en afbreukrisico.

Het aantal professionals onder dienstverleners zoals advocaten, accountants en consultants is de afgelopen jaren meer dan verdubbeld en waarschijnlijk gaat hun aantal in 2010 richting de 900.000. De toename zal naar verwachting een sterk groeiend aantal zelfstandigen zonder personeel en een uitbreiding van het aantal middelgrote firma’s laten zien.

Tachtig procent van alle veranderingsprogramma’s mislukt. Hoe komt dat? Volgens Cees Min komt dat doordat organisaties te veel vertrouwen op achterhaalde modellen en prietpraat van externe adviseurs. Zijn stelling is: alles wat u nodig hebt om uw organisatie te runnen hebt u al in huis.

Veel staf- en beleidsmedewerkers zijn goed in hun vak, maar het lukt hen niet altijd hun ideeën in de organisatie geaccepteerd te krijgen. Dat is jammer, want vaak is het hun taak vanuit hun discipline een bijdrage te leveren aan de organisatie. Wanneer ze echter niet over de vaardigheden beschikken om invloed uit te oefenen, gaat die bijdrage verloren.

Deze 'Adviesvaardigheden'-waaier staat boordevol slimme checklists die elke adviseur goed kan gebruiken. Wat zijn uw rollen als adviseur? Welke gespreksstijlen kunt u hanteren? Hoe gaat u om met veranderingen en weerstand?

Ook het krachtenveld van de adviseur komt aan bod, de interventies die u kunt inzetten en de wijze waarop u systematisch een probleem kunt verhelderen.

Jeroen Hendriksen gaat in op de verschillende invalshoeken die Kolb geïnspireerd hebben tot zijn belangrijke publicatie Experiential Learning. De fascinatie van de auteur voor ervaringsleren was daarbij het uitgangspunt. Befaamde onderzoekers als Dewey, Lewin, Piaget, maar ook de humanistische psychologie met Maslow, Rogers en Perls en de pedagogiek van Paolo Freire zijn inspiratiebronnen voor Kolb.

Advieswerk of managementconsultancy is een vrij beroep. Iedereen kan zich adviseur noemen. Wat de goede adviseur van de minder goede onderscheidt is moeilijk te bepalen. Opdrachtgevers hebben een beslissende stem, maar de markt is niet het enige criterium.

Managementconsultancy is een belangrijk onderdeel geworden van de zakenwereld. Zowel grote als kleine organisaties, afkomstig uit de profit en non-profit, allemaal maken ze gebruik van consultants. Vaak gaat het dan om de strategie, waardevergroting of een verbetering van de processen.

Jay Conrad Levinsons bestseller ‘Guerrilla Marketing’ veroorzaakte een revolutie in de manieren waarop marketeers zakendoen. Het boek ging volkomen voorbij aan de conventionele wijsheid dat er voor effectieve marketing sloten met geld moeten worden uitgegeven.