Communicatie

In alle toekomstbespiegelingen over de arbeidsmarkt is men het over een ding eens: het menselijke kapitaal van een organisatie is van essentieel belang. Als u in staat bent langere tijd werknemers te behouden die voor de organisatie het verschil maken, behaalt u daarmee een onderscheidend concurrentievoordeel.

Enkele gebeurtenissen zoals de aanslagen op 11 september 2001, de moord op Van Gogh en de wijze waarop het integratiedebat is gevoerd, hebben ertoe geleid dat de communicatie tussen de diverse etnische groepen in Nederland niet optimaal verloopt. Verscheidene opiniemakers spreken meer dan voorheen van 'wij' versus 'zij' en 'onze' culturele waarden versus 'hun' culturele waarden.

Corporate Communication is de laatste decennia uitgegroeid tot een volwaardig vakgebied, zowel in de praktijk als in de wetenschappelijke theorie. Een stroom van nieuwe ideeën vanuit diverse disciplines heeft een theoretische basis gelegd, die het inzicht in de kernvraagstukken heeft vergroot en tot gerichte onderzoeksvragen heeft geleid.

Interviewen is niet moeilijk. Goed interviewen is dat wel. Het vereist vakkennis en communicatieve competentie en er komt veel voorbereidend werk bij kijken. In dit boek wordt de vakkennis waar het om gaat ontvouwd, wordt materiaal aangeboden voor het trainen van een scala aan communicatieve vaardigheden en wordt de systematiek van interviewvoorbereiding uiteengezet.

In communicatie zijn we normaliter vooral gericht in de inhoud: wat de ander zegt. De betekenis van de communicatie wordt echter in hoge mate bepaald door de vorm. In die vorm herkennen we patronen die 'prijsgeven' hoe iemand waarneemt, denkt en doet.

Interculturele communicatie
Theorie en methode over verschillen tussen mensen en hoe ermee om te gaan.
80 praktijkvoorbeelden voorzien van commentaar

Dit boek is ontstaan uit de samenvoeging van de eerder verschenen titels Interculturele communicatie en Interculturele conflicten.

Privatisering, marktwerking en een zich terugtrekkende overheid... De laatste jaren is iedereen aan deze ontwikkelingen gewend geraakt. Het gevolg is dat zowel personen als organisaties in toenemende mate hun eigen boontjes moeten doppen. Voor algemeen-nut-instellingen wordt daarom het werven van fondsen steeds belangrijker.

Communiceren en samenwerken in arbeidssituaties zijn de thema's van dit boek. De achtergrond waartegen zich dit afspeelt is de moderne lerende organisatie. Het boek biedt de lezer handvatten om zijn inzicht en vaardigheden op dit vlak te vergroten en zijn persoonlijk functioneren te verbeteren.

Het ontvangen van bezoek is in het algemeen een vreugde. Van enige reserve zal evenwel sprake zijn als de bezoeker de ficus is. Kondigt de fiscus zijn bezoek aan, dan is een gedegen voorbereiding een absolute must. Het bezoek van de fiscus leidt ertoe dat een ondernemer bijvoorbeeld zijn wettelijke verplichting dat de administratie op een bepaalde, toegankelijke manier is ingericht, moet kunnen maken.

In de media komt het begrip ‘publieke opinie’, ook wel ‘openbare mening’ genoemd, vaak voor, soms in combinatie met begrippen als beeldvorming, imago of maatschappelijk draagvlak. Maar wat wordt er eigenlijk mee bedoeld?
In 'Publieke opinie' diepen de auteurs de betekenis van dit complexe begrip uit en duiken in de geschiedenis van het denken over openbare mening.